--- title: "Logiciel d’exploitation des sites clients pour agences web | Unolia" description: "Gérez 40 clients et sites web comme si vous n’en aviez que 4. Unolia garde domaines, DNS, hébergement, code, supervision, e-mail, coûts, problèmes et activité à jour par site client, pour toute votre équipe." url: "https://unolia.com/fr/use-cases/web-agency-operations" locale: "fr" --- # Gérez 40 clients et sites web comme si vous n’en aviez que 4. Gérez 40 clients et sites web comme 4. Unolia garde la vue complète de chaque site client à jour pour toute votre équipe. L’information se trouve en quelques minutes, les corrections partent sans attendre, et plus personne ne dépend de la seule personne qui sait. ## Chaque site client a sa propre carte, et une seule personne qui s’en souvient. Le contexte est dispersé entre les consoles et la mémoire humaine, et c’est ce qui rend le travail difficile. Trois choses ont cessé une fois la vue complète dans Unolia. ### Chaque site client, enfin au même endroit. Un client écrit à 09:05 pour savoir qui héberge son site et où vit le domaine. Avant, c’était un fil avec trois personnes. Maintenant, fermeduport.fr est un projet ouvert : domaine et DNS chez Gandi, hébergement chez Ploi, 41,00 € par mois, tout sur une page. Réponse à 09:06, par la première personne qui a lu l’e-mail. ### Les coûts par site cessent d’être une devinette. L’appel de renouvellement de Maison Verdier était jeudi. Avant, le dirigeant a ouvert les coûts du projet : 58,40 € par mois répartis entre ses fournisseurs, une licence qui se renouvelle dans la même fenêtre que le certificat SSL, et 31 € de dépenses fournisseurs restés non alloués jusqu’à la semaine dernière. Le chiffre est entré dans la proposition. ### La panne e-mail dont le client n’a jamais entendu parler Un nettoyage DNS un mercredi a supprimé un enregistrement DKIM alors que Mailgun envoyait encore les factures de Loopline via mg.loopline.app. Unolia a signalé l’enregistrement manquant à 08:47 et l’a restauré exactement tel que le fournisseur le délivre. Corrigé à 08:52, avant qu’une seule facture n’atterrisse en spam. ## Une semaine normale, à cette échelle. Voici les moments qui mangeaient des heures, racontés tels qu’ils se passent désormais. ### Le mardi qui tourne tout seul L’ancienne check-list de mises à jour du responsable maintenance n’a pas été ouverte depuis mars. Le mardi à 06:00, l’exécution planifiée parcourt les 8 serveurs, applique les mises à jour en attente et ne redémarre que les 2 machines qui l’ont demandé. Le responsable lit le résultat, pas la check-list. ### L’incident et la personne qui n’a pas construit le site Un monitoring d’une page Loopline passe au rouge à 21:38. La personne d’astreinte n’a jamais touché ce site, alors elle ouvre le projet plutôt que huit onglets : l’état du monitoring, le déploiement de 18:04 avec son auteur et son message, la santé des fournisseurs, le problème ouvert, tout l’historique. À 21:41, elle sait ce qui a changé et qui ne pas réveiller. Et si elle pose la question, son assistant IA lit le même projet et aligne la cause probable. ### Les constats qui attendaient dans la file Le site hérité de la passation de jeudi est arrivé avec deux constats déjà signalés : un dossier .git lisible depuis Internet et une version de PHP en fin de vie. Personne n’a eu à penser à vérifier. Unolia avait déjà regardé, et les deux ont été corrigés avant la première facture du client. ### La question vieille de quatre mois En mars, un client a demandé pourquoi son script de déploiement avait changé en novembre. Personne ne s’en souvenait. L’historique d’activité du projet, si : qui l’a modifié, quand, et ce que les robots ont fait autour. ## Ce qui se tient derrière ces histoires. Chaque scène ci-dessus, c’est l’une de ces cinq capacités qui fait son travail. ### La vue projet Domaines, DNS, sites, serveurs, dépôts, monitorings, e-mail, fournisseurs, coûts, problèmes et activité, regroupés par site client. ### Le coût par client Des factures importées depuis 9 fournisseurs, plus saisies manuelles et factures déposées, réparties par projet, avec dépenses non allouées et renouvellements à venir mis en évidence. ### Les contrôles des pannes silencieuses Des vérifications DNS, SSL, e-mail et configuration serveur qui repèrent fichiers exposés, boucles de redirection, PHP en fin de vie et authentification e-mail manquante, avec des correctifs en un clic qui peuvent être annulés. ### Accès équipe cadrés Des accès accordés par rôle plutôt que par mots de passe partagés, des retraits confirmés avant d’avoir lieu, et jamais un fournisseur laissé sans administrateur. ### Automatisations Des routines de maintenance planifiées qui mettent à jour les serveurs, ne redémarrent que les machines qui le demandent et consignent chaque étape. ## Ce qui change quand savoir prend des minutes | Before | After | | --- | --- | | Chaque question sur un site client commence par quelle console et qui s’en souvient. | Chaque question part de la vue projet. | | Les renouvellements se chiffrent au jugé, sans savoir ce que le site coûte à l’agence. | Dépenses, licences et renouvellements à venir s’affichent par client avant l’appel. | | Les incidents attendent la personne qui a construit le site. | La personne d’astreinte trouve le monitoring, le dernier déploiement, les fournisseurs et l’historique au même endroit. | ## Gérez votre agence web avec clarté. Rendez à votre équipe les heures qu’elle passe à chercher. Chaque réponse sur chaque site client est déjà dans Unolia. [Rejoindre la liste d’attente](https://app.unolia.com/register)